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Gestion des candidatures
Évaluations certificatives
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Accrochage certificateurs
Suivi de l’insertion professionnelle
Digiforma Certif propose des formations au logiciel pour les équipes des organismes certificateurs et les acteurs de leur réseau. Prise en main, administration ou approfondissement : les sessions sont préparées autour des opérations que les participants devront réellement réaliser.
Vous pouvez ainsi organiser une montée en compétence collective pour votre équipe, préparer l’arrivée de nouveaux utilisateurs ou travailler un sujet précis avec les personnes concernées. Les formations s’appuient sur la connaissance du logiciel et des métiers de la certification portée par nos équipes Customer Success.
Choisir la formation selon le travail à réaliser
Les utilisateurs n’ont pas tous le même besoin. Une équipe administrative doit suivre ses dossiers au quotidien. Un administrateur doit comprendre les réglages et les opérations qui relèvent de son périmètre. Des évaluateurs ou des membres de jury doivent maîtriser leur intervention dans le parcours. Le programme part de ces missions et tient compte des droits et du paramétrage de votre environnement.
Notre offre d’accompagnement distingue trois types de formation. Ils permettent de construire un programme ciblé, au démarrage comme après plusieurs mois d’utilisation.
| Formation | Pour quel besoin ? | Exemples de sujets à travailler |
|---|---|---|
| Prise en main | Apprendre les opérations courantes et comprendre le parcours dans le logiciel. | Candidatures, intervenants, organisation d’un jury et suivi des dossiers. |
| Administration | Maîtriser les opérations réservées aux personnes chargées d’administrer la plateforme. | Imports d’intervenants, documents, duplicatas et traitement des retours d’accrochage. |
| Approfondissement | Développer la maîtrise d’un usage ciblé ou d’un parcours plus complexe. | Fonctionnalités retenues avec votre équipe, situations particulières et nouvelles pratiques. |
Ces exemples servent à préparer le programme. Les sujets effectivement abordés sont définis avec vous, selon les fonctions disponibles et les responsabilités des participants.
Des sessions en groupe, adaptées à votre organisation
Une formation collective permet de travailler un même processus avec les personnes qui devront l’appliquer ensemble. Le format intra-entreprise est centré sur votre organisme : vocabulaire, certifications, règles de fonctionnement et situations rencontrées par votre équipe.
Pour un réseau, la préparation peut conduire à distinguer plusieurs groupes : équipe centrale du certificateur, personnes chargées des candidatures chez les partenaires, évaluateurs ou responsables de jurys. Le but est que chaque participant comprenne son intervention et les informations qu’il transmet aux autres acteurs.
Une séance commune est utile pour partager les repères d’un processus. Des sessions ciblées permettent ensuite d’approfondir les tâches propres à chaque profil. Le nombre de participants, les regroupements et la durée sont arrêtés lors de la préparation.
Pour situer ces différences, notre article sur les rôles et les périmètres d’accès en certification donne une vue d’ensemble des responsabilités.
Apprendre en pratiquant un parcours de certification
La formation peut s’appuyer sur un cas représentatif de votre organisation : préparer un dossier candidat, mobiliser les intervenants, suivre les étapes attendues, organiser un jury et retrouver les informations utiles. Les exercices sont choisis selon les objectifs du groupe.
Le formateur explique les opérations et leur place dans le processus. Les participants les mettent en pratique, posent leurs questions et examinent les situations qui leur posent difficulté. Cette approche aide à repérer les incompréhensions avant de traiter les dossiers réels.
À titre d’exemple, un atelier peut faire suivre un dossier fictif entre plusieurs profils. L’équipe administrative prépare les informations, un évaluateur examine sa partie du parcours, puis les personnes concernées retrouvent les éléments nécessaires au jury. L’intérêt pédagogique est de comprendre le rôle de chacun et la continuité du dossier.
Pour les administrateurs, une séance peut porter sur un sujet plus ciblé : préparer un import ou comprendre les retours d’accrochage à examiner. Le programme précise alors les opérations à maîtriser et les points de contrôle à retenir.
À distance ou en présentiel selon le projet
Les formations peuvent être organisées en visioconférence, avec partage d’écran, ou en présentiel selon les besoins et les modalités convenues. Le choix dépend notamment de la dispersion des équipes, du nombre de participants et de la place à donner aux exercices.
Une séance de prise en main ne demande pas la même préparation qu’un approfondissement sur un parcours complexe. La durée et le rythme sont adaptés au programme retenu. Les modalités, les prérequis, le calendrier, l’effectif et les conditions tarifaires sont précisés dans la proposition de formation.
Préparer la séance pour travailler sur les bons sujets
Avant la formation, identifiez les participants et les tâches qu’ils devront réaliser. Rassemblez les questions récurrentes, les étapes du parcours à comprendre et les éventuelles difficultés déjà rencontrées. Ces éléments permettent de consacrer le temps de formation aux sujets utiles.
La préparation peut également porter sur les accès, la certification à utiliser pour les exercices et les données de test. Les personnes concernées doivent disposer du périmètre nécessaire au programme, et les exemples doivent permettre de travailler sans exposer inutilement des données personnelles.
Vous pouvez présenter votre besoin à partir de quelques éléments :
- les profils à former et leur expérience du logiciel ;
- les opérations qu’ils devront maîtriser à l’issue des séances ;
- les certifications et les parcours concernés ;
- le nombre de participants et leur répartition dans le réseau ;
- les contraintes de calendrier et le format souhaité.
Prolonger la formation par les ressources et l’accompagnement
Après une séance, les utilisateurs peuvent retrouver les procédures dans le centre d’aide Digiforma Certif. Les supports et les ressources sont mobilisés selon le programme, et les webinaires utilisateurs permettent de découvrir les évolutions et leurs usages.
De nouveaux besoins peuvent apparaître avec l’arrivée de collaborateurs, l’extension du réseau ou l’évolution d’une certification. Une formation d’approfondissement permet de reprendre les sujets identifiés à partir de l’expérience acquise.
Lorsqu’une question porte sur l’organisation du dispositif, l’architecture de la certification ou les choix à préparer pour un renouvellement, un accompagnement de conseil peut compléter la formation. Le travail est alors défini autour des décisions métier à examiner avec votre équipe.
Construire votre programme de formation Digiforma Certif
Vous souhaitez former votre équipe, préparer les utilisateurs de votre réseau ou approfondir un usage du logiciel ? Partagez vos objectifs et les profils concernés. Nos équipes pourront préparer avec vous le contenu et le format adaptés.
Pour situer les conditions de prise en main selon votre formule, consultez les offres Digiforma Certif et notre présentation de l’accompagnement au déploiement.
Pour approfondir ce sujet
- Découvrir notre accompagnement de conseil en certification
- Traiter les rejets XML de l’accrochage certificateur
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