Piloter ses certifications
Gestion des candidatures
Évaluations certificatives
Personnalisation et gestion des parchemins
Accrochage certificateurs
Suivi de l’insertion professionnelle
Chez Digiforma Certif, nos équipes accompagnent les organismes certificateurs dans la conception, l’organisation et l’évolution de leur dispositif de certification. Le conseil porte sur les choix métier qui donnent du sens au logiciel : architecture d’une certification, parcours candidats, évaluations, jurys, fonctionnement du réseau et préparation d’un renouvellement.
Cette expertise est portée en interne, au quotidien, par les équipes qui accompagnent nos clients et font évoluer le produit. Elle intervient dès le cadrage du projet et se poursuit dans la durée, selon les besoins de votre organisme. Voici les sujets sur lesquels nous pouvons travailler ensemble.
Une expertise de la certification intégrée à notre équipe
Les équipes Customer Success, ou CSM, connaissent à la fois Digiforma Certif et les situations rencontrées par les certificateurs. Elles échangent avec les responsables certification, les équipes qualité et administratives, ainsi qu’avec les acteurs des réseaux de partenaires. Cette connaissance du terrain permet de relier une demande de paramétrage à son objectif métier.
Piloté par Céline Autier, le Customer Success organise l’accompagnement et la montée en compétence des clients. Il travaille avec la direction produit, le Product Owner et l’équipe technique. Les enseignements issus des déploiements, les questions récurrentes et les difficultés d’usage alimentent aussi nos réflexions internes sur le logiciel, sa documentation et ses évolutions.
Cette organisation donne une continuité entre le conseil, la mise en œuvre et l’usage réel. Un besoin peut être examiné sous plusieurs angles : pertinence de la règle de gestion, compréhension par les utilisateurs, possibilités de paramétrage et, si nécessaire, étude d’un besoin technique.
Conseiller sur l’architecture d’une certification
Un dispositif de certification repose sur une articulation cohérente entre ce qui doit être démontré, la manière de l’évaluer et les décisions qui seront prises. Lors de la création ou de l’évolution d’une certification RNCP ou RS, nos échanges peuvent porter sur cette architecture et sur sa traduction opérationnelle.
Nous pouvons vous aider à examiner l’organisation du référentiel, les blocs lorsqu’ils existent, les compétences, les critères et les modalités d’évaluation. Il s’agit aussi de préciser les étapes du parcours, les pièces attendues, les responsabilités des intervenants et le traitement des situations particulières. Ces choix doivent rester lisibles pour les équipes qui les appliqueront.
Par exemple, un certificateur peut souhaiter faire évoluer la façon dont il suit les évaluations d’un bloc. L’atelier sert alors à clarifier les informations à recueillir, les critères à examiner, les rôles de chacun et la manière dont les résultats alimenteront la décision. Le paramétrage vient mettre en œuvre les choix retenus ensemble.
Un accompagnement qui couvre les moments clés du projet
| Votre sujet | Le travail à mener ensemble | L’objectif concret |
|---|---|---|
| Création ou évolution d’une certification | Examiner le référentiel, les évaluations et l’organisation du parcours. | Disposer de règles compréhensibles et applicables. |
| Déploiement du logiciel | Analyser l’existant, définir les choix de paramétrage et préparer les tests. | Traduire votre fonctionnement dans un dispositif utilisable. |
| Organisation du réseau | Préciser les responsabilités, les informations à partager et les contrôles. | Donner des repères communs au certificateur et à ses partenaires. |
| Préparation d’un renouvellement | Anticiper les données, les preuves et les évolutions du dispositif à examiner. | Préparer l’échéance à partir de l’activité réellement suivie. |
| Évolution des usages | Relire les pratiques, identifier les difficultés et préparer les ajustements. | Faire évoluer l’organisation et la maîtrise du logiciel. |
Ces sujets constituent des axes de travail. Le périmètre de l’accompagnement, les intervenants et les modalités sont définis avec vous selon votre projet.
Du cadrage au déploiement : traduire les décisions métier
Le déploiement commence par la compréhension de votre organisation : certifications gérées, publics concernés, parcours, réseau, documents et outils déjà utilisés. Les ateliers permettent de mettre à plat les pratiques existantes et de décider des adaptations utiles.
Nous préparons ensuite la mise en œuvre avec vos équipes : choix de paramétrage, organisation des accès, documents à réunir et scénarios de test. Le CSM assure le paramétrage et la formation dans le périmètre convenu. Lorsqu’un projet comporte une reprise de données ou des interfaces avec d’autres outils, les compétences techniques concernées sont mobilisées pour en étudier les conditions.
Cette démarche permet de vérifier un parcours concret avant son utilisation à plus grande échelle. Pour approfondir ces étapes, consultez notre page sur la fiabilité et l’accompagnement du déploiement et notre article sur la préparation d’une reprise de données.
Préparer le renouvellement à partir des pratiques et des données
Une échéance de renouvellement invite à examiner ce que le dispositif a produit et les évolutions à préparer. L’accompagnement peut aider à organiser ce travail : quelles données suivre, comment les recueillir de façon cohérente, quels écarts examiner entre partenaires et quels changements envisager dans l’architecture ou la mise en œuvre de la certification ?
Les échanges peuvent notamment porter sur le suivi des parcours, les résultats d’évaluation, les décisions des jurys, l’activité du réseau et les données d’insertion. L’objectif est de relier les informations disponibles aux questions que votre équipe doit traiter, puis d’identifier les compléments ou les ajustements nécessaires.
Vous restez porteur de votre projet de certification. Les travaux de conseil, les contributions de vos équipes et, le cas échéant, celles d’un consultant déjà mandaté sont articulés lors du cadrage. Les décisions d’enregistrement relèvent de France compétences, comme le précise sa présentation de la commission de la certification professionnelle.
Un exemple public : l’accompagnement de MediaSchool
Dans le témoignage publié le 29 novembre 2024, MediaSchool explique avoir sollicité nos équipes pour accompagner la mise en place et la conduite du changement. Les CSM ont partagé des conseils de configuration, des guides de test et des échanges réguliers pendant plusieurs semaines.
« Vous maîtrisez le dispositif et ça a fait la différence. C’est rassurant pour nous. »
Jimi Hemery, responsable Qualité chez MediaSchool, témoignage de novembre 2024.
Ce retour illustre la place de l’expertise métier dans un projet concret. Lire le témoignage complet de MediaSchool.
Construire l’accompagnement adapté à votre organisme
Vous préparez une certification, un renouvellement, un changement d’organisation ou le déploiement de Digiforma Certif ? Présentez-nous votre contexte, les décisions à prendre et les difficultés rencontrées. Nous pourrons définir les sujets à travailler, les compétences à mobiliser et la manière d’associer vos équipes.
Le conseil et les formations se complètent : le premier aide à examiner les choix du dispositif, les secondes permettent aux utilisateurs de les mettre en pratique dans le logiciel. Les modalités, le calendrier et les prestations retenues sont précisés dans la proposition d’accompagnement.
Pour approfondir ce sujet
- Former les équipes et le réseau au logiciel Digiforma Certif
- Examiner les écarts dans les programmes des partenaires
Échanger sur votre projet de certification et vos besoins d’accompagnement.
