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Une mise en situation de prévention peut évaluer l’explication d’une consigne, la communication et la qualité du compte rendu. Fixez ces repères avant l’épreuve pour qu’ils restent lisibles d’un centre à l’autre.
Précisez les comportements à observer
Dans une scène d’accueil, l’évaluateur peut noter à quel moment le candidat reformule la demande, explique la consigne et transmet les faits. Le certificateur définit les repères ; chaque partenaire chargé de l’évaluation les applique aux candidats qu’il suit.
Dans Digiforma Certif, vous pouvez rattacher une épreuve aux éléments du référentiel visés et organiser les sessions selon le dispositif d’évaluation retenu.
Découvrir le module d’évaluation certificative
Exemple fictif
Prévention et sécurité : évaluer la réponse à un refus d’accès contesté
À l’accueil d’un site fictif, un visiteur conteste calmement la règle d’accès indiquée sur sa convocation. Le candidat reformule la demande, explique la règle sans faire de supposition sur la personne et sollicite l’interlocuteur prévu si le désaccord persiste. Après la scène, il rédige un compte rendu chronologique.
Le centre conserve séparément l’observation du dialogue et le compte rendu du candidat. Le certificateur peut demander aux partenaires du réseau d’utiliser les mêmes repères : clarté de l’explication, distinction entre faits et interprétations, qualité de la transmission. Chaque partenaire applique ces repères à ses candidats, avec son propre scénario d’accueil.
Séparez le déroulé de la scène et la trace écrite
Conservez la note de l’évaluateur à côté du compte rendu du candidat. L’une décrit les actions observées ; l’autre montre la façon dont le candidat organise les faits. Cette distinction permet de discuter un écart précis lors de la lecture du dossier.
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Partir de votre parcours de certification
Apportez une consigne, un livrable ou une grille anonymisée. La démonstration peut s’appuyer sur vos critères et sur la façon dont chaque partenaire suit ses candidats.